Foire aux questions | Commandes et livraison

Parcourez notre boutique en ligne, sélectionnez les produits désirés et ajoutez-les à votre panier. Passez ensuite à la caisse pour inscrire vos coordonnées et terminer votre achat.

Vérifiez votre adresse de livraison et le contenu de votre panier avant de confirmer votre commande.

Non. Chez Aliments DKL, aucun abonnement ni contrat n’est requis. Vous commandez ce que vous voulez, quand vous le voulez.

Consultez les descriptions des produits pour connaître leur format et les renseignements disponibles. Choisissez ensuite selon vos goûts, le nombre de personnes à servir et vos besoins.

Vous hésitez entre plusieurs options? Écrivez-nous dans le clavardage de la boutique pour obtenir de l’aide.

Communiquez avec nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Nous vérifierons ce qui est possible selon l’état de préparation ou d’expédition de votre commande. Une modification ne peut pas être garantie.

Nous offrons la livraison au Québec selon les secteurs desservis. Inscrivez votre adresse au moment de l’achat pour consulter les options proposées.

Si aucune option ne s’affiche ou si vous souhaitez vérifier votre secteur avant de commander, contactez-nous dans le clavardage.

Les délais peuvent varier selon votre région et le moment où vous passez votre commande. Consultez les renseignements de livraison présentés au moment de l’achat.

Vous avez besoin de votre commande pour une date précise? Contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités.

Les commandes sont expédiées dans des glacières ou des contenants isothermes conçus pour maintenir les produits à la bonne température durant le transport.

Pour connaître les frais applicables à votre commande, inscrivez votre adresse à la caisse et consultez les options de livraison avant de procéder au paiement.

Consultez la fiche du produit qui vous intéresse pour connaître son mode de conservation. Si cette information n’y apparaît pas, contactez-nous avant de commander pour obtenir une confirmation.

Les formats, les quantités et les choix disponibles sont indiqués dans les fiches des produits. Vérifiez également l’option sélectionnée avant d’ajouter un article à votre panier.

Consultez les renseignements disponibles sur la fiche du produit ainsi que son étiquette. Si vous avez une allergie ou une restriction alimentaire et qu’une information manque, contactez-nous avant de commander.

L’absence d’un ingrédient dans la description ne constitue pas une confirmation d’absence d’allergènes ou de traces.

Suivez les indications figurant sur l’emballage ou la fiche du produit. Les instructions peuvent varier d’un produit à l’autre.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, écrivez-nous en précisant le nom du produit.

Les modes de paiement disponibles sont affichés à la caisse. Choisissez parmi les options proposées pour terminer votre achat en ligne.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une description du problème. Si cela peut nous aider à comprendre la situation, joignez des photos du produit ou de l’emballage.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la suite à donner.

Utilisez le bouton de clavardage affiché sur notre boutique en ligne pour nous transmettre votre question. Pour une demande concernant un achat, indiquez votre numéro de commande afin de faciliter le suivi.