Politique de remboursement
Politique de remboursement
Toutes les ventes effectuées par Aliments DKL sont finales. Nous vous assurons une qualité supérieure de type restauration sur tous nos produits et une satisfaction de fraîcheur et de goût garantie. Si l’un de nos produits ne répond pas à vos attente un crédit de valeur égale pourrais vous être accordé en communiquant avec nous : commande@alimentsdkl.com ou 418-803-6785 dans les plus brefs délais.
Il faut absolument déposer les produits au congélateur sans délai suivant la livraison.
Vous avez pour responsabilité d’inspecter les produits à l'intérieur des boîtes au moment de la livraison afin de vous assurer que le tout est conforme, sans dommage ou risque à la consommation. Ainsi aucun remboursement ou retour n’est donc accepté spécifiquement pour les raisons suivantes : mauvaise utilisation du produit, mauvais entreposage, manipulation inadéquate. Ainsi tous produits non consommer dans un délai raisonnable ne sera remboursé ou crédité.
En cas de réception de produit endommagé ou défectueux, nous vous conseillons de prendre une photo et de nous en aviser dans les plus brefs par courriel : commande@alimentsdkl.com
Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes et de joindre votre photo. Votre demande sera traitée dans les 48h et vous serez automatiquement contacté par un membre de notre équipe afin de régulariser la situation. S’il s’agit d’une erreur de notre par un remboursement vous sera fait.
Il n’est pas possible d'annuler votre commande une fois la transaction complétée.
Il est en votre responsabilité de demeurer disponible par téléphone le jour de votre livraison.
Il est de votre responsabilité de vérifier si l'adresse de livraison que vous avez entré dans votre commande est bien exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse, s'il y a eu erreur lors de l'entrée de la commande. Veuillez entrer en contact avec nous aussitôt que vous réalisez une erreur dans l'adresse de livraison de votre commande afin de rectifier le tir avant le traitement de votre commande.
Il est de votre responsabilité de prévoir un endroit approprié selon la température et sécuritaire pour votre commande si vous ne pouvez être présent lors de la livraison.